Doprint

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Integrazione ICN-DoPrint, guida completa per l’utente

Doprint

Informazioni preliminari

L’integrazione tra i sistemi ICN (Enterprise/Underwriter Edition) e Doprint è disponibile solo per i certificati inerenti ai binder, è esclusa l’integrazione Open Market.

L’integrazione con il sistema DOPRINT richiede che:

1.ICN invii opportune credenziali d’utenza DoPrint al momento del consumo del servizio. E’ responsabilità del provider gestire e distribuire dette credenziali;

2.Il binder sia opportunamente censito nel sistema Doprint e che sia attivo;

3.Il prodotto sia opportunamente costruito per l’integrazione Doprint;

4.Il prodotto abbia settato l’opzione Doprint ( On line = integrazione completa , Off line = produce il file XML e i files PDF da allegare nel sito);

5.Il prodotto identifichi almeno un Borderau attivo.

Gestione delle credenziali

Le credenziali Lloyd’s sono veicolate da ICN verso Lloyd’s in modalità sicura. L’utente ICN che desideri emettere mediante WS Doprint dovrà inserire in ICN le credenziali Lloyd’s. Per farlo, dal menù di configurazione in alto a destra, dovrà scegliere l’azione “Config. Accesso Compagnie” .

In questo modo accede alla funzionalità di gestione delle credenziali di accesso delle compagnie che mettono a disposizione servizi consumabili dalla piattaforma ICN. Sceglierà il codice “Loyd” ed inserirà le credenziali di accesso al WS. Come si può vedere nella figura soprastante le credenziali non sono visualizzabili (e sono immagazzinate in ICN con criteri di assoluta sicurezza). Se le credenziali non sono corrette la chiamata al servizio Doprint fallisce. Attenzione: le credenziali di accesso a Doprint devono essere disposte da ciascun utente nel sistema Doprint nella equivalente funzione Account WS (si veda figura qui sotto).

Il nome utente è quello del sito pertanto non occorre impostarlo (lo si è già utilizzato per accedere alla videata qui sopra riportata) ,tuttavia le password sono separate. Quella WS deve essere creata prima dell’utilizzo e successivamente modificata da questa schermata. NOTA BENE: Quella del sito ha validità di 30gg mentre quella WS 90gg.

Emissione ON Line

L’emissione on Line, se non si presentano interruzioni o errori nella chiamata, si presenta alquanto semplice per l’operatore di emissione. E’ sufficiente , dopo aver compilato tutti i campi obbligatori per il certificato emittendo e aver allegato i documenti richiesti, premere sul pulsante emetti certificato disponibile in alto e a destra della schermata di emissione.

Attenzione: una volta premuto il tasto di richiesta di emissione si è inviato l’ordine di emissione ai Lloyd’s. Non bisogna interrompere la connessione per alcun motivo! Per questo motivo il portale avverte l’utente di non chiudere il browser. L’eventuale chiusura anticipata comporta un’emissione con errore nei sistemi dei Lloyd’s. Si prega di avere pazienza nel caso in cui l’emissione richieda più tempo del previsto (in genere bastano alcuni secondi, tuttavia , in taluni casi, i tempi potrebbero dilatarsi). Il portale monitora ogni singola richiesta di emissione loggandone l’esito e gli eventuali chiusure anticipate.

Se la connessione non viene interrotta e i dati inviati sono accettati dai Lloyd’s , al termine della chiamata il sistema avvisa dell’avvenuta emissione del certificato.

Quali operazioni sono state compiute? 1. Il certificato è stato emesso nei sistemi dei Lloyd’s 2. Il titolo è stato registrato nei borderaux previsti dal prodotto 3. E’ disponibile il numero di contratto nel portale (scheda premio applicato) 4. E’ disponibile il certificato completo in formato PDF (scheda Documenti) 5. La trattativa è stata chiusa con successo 6. Se l’emissione è stata effettuata da personale di sede, un’email ha avvisato il venditore dell’avvenuta emissione , la trattativa è disponibile dallo storico 7. Il venditore può inviare il certificato da firmare al cliente 8. Il venditore può caricare il documento firmato sulla trattativa chiusa (scheda Documenti)

In caso di errore (emissione off line)

• In caso di errore (emissione off line)

Nel caso di errore è necessario valutare di volta in volta le cause d’interruzione per capire come intervenire nei sistemi tenendo ovviamente conto del fatto che sono coinvolti due sistemi. Considerazioni importanti in fase di valutazione della situazione di emergenza: • il numero di certificato , gestito da ICN, è già stato stanziato pertanto non può essere modificato. • Il portale in caso di fallimento: o Non permette un secondo tentativo via web service, il caricamento dovrà essere manuale nel portale Doprint. Per questo motivo il pulsante “emetti certificato” non è più disponibile. Il motivo di questo comportamento sta nel fatto che la posizione nel sistema dei Lloyd’s non deve rimanere pending , al contrario deve essere gestita. o Al fine di agevolare il caricamento manuale:  Se l’emissione è del venditore, l’unica possibilità è di passare la richiesta di emissione alla sede. Il caso di fallimento al venditore è messo a disposizione il pulsante richiedi emissione , il quale passa la trattativa alla sede  La sede , nella scheda documenti ha a disposizione: • Il file XML da caricare nel sistema Doprint (solleva l’operatore dal dover digitare manualmente i dati contrattuali) • I documenti in formato PDF da allegare nel portale Doprint. ATTENZIONE: non modificare, alterare, sostituire per alcun motivo i file PDF predisposti dal portale in quanto il sistema Doprint non li accetterebbe compromettendo l’esito dell’emissione. • Una volta caricato con successo il contratto nel sistema do print è necessario

o Caricare manualmente il certificato abbinandolo alla trattativa nella scheda documenti o Chiudere la trattativa con il pulsante chiudi trattativa che:  Chiude la trattativa con esito positivo  La mette nello storico  Avvisa il venditore

In caso di errore per sanzioni(emissione off line)

È possibile che in fase di emissione contrattuale DoPrint blocchi l’emissione del certificato a causa della gestione sanzioni: ad esempio quando identifica una partita IVA o la ragione sociale con possibili altre aziende per le quali non è ammessa l’emissione del contratto. In questo cas l’errore segnalato è un generico Execute Transaction fallito:

In questo caso l’operatore di sede deve: 1. accedere a DoPrint (sandbox in test); 2. cercare la trattativa per numero di certificato in “Certificati su Binder  Sanzioni in verifica”; 3. rispondere alle domande per sbloccare l’emissione; 4. al termine scegliere di proseguire / andare avanti; 5. appare la pagina sottostante dove nella parte bassa c’è il link per scaricare il Contratto; 6. scaricare il contratto; 7. allegarlo alla trattativa come polizza da firmare; 8. chiudere la trattativa.

In ogni caso di interruzione emissione certificato per errore inExecute Transaction, DoPrint dovrebbe aver ricevuto e parcheggiato il file XML con le informazioni e anche tutti i documenti interessati; siccome potrebbero esistere altre cause che scatenano il blocco, se non trovate il certificato tra quelli bloccati per sanzioni, cercatelo per numero certificato in “Ricerca  Tutti” dove quelli bloccati per sanzioni appaiono come:

• In caso di errore (emissione off line)

Nel caso di errore è necessario valutare di volta in volta le cause d’interruzione per capire come intervenire nei sistemi tenendo ovviamente conto del fatto che sono coinvolti due sistemi. Considerazioni importanti in fase di valutazione della situazione di emergenza: • il numero di certificato , gestito da ICN, è già stato stanziato pertanto non può essere modificato. • Il portale in caso di fallimento: o Non permette un secondo tentativo via web service, il caricamento dovrà essere manuale nel portale Doprint. Per questo motivo il pulsante “emetti certificato” non è più disponibile. Il motivo di questo comportamento sta nel fatto che la posizione nel sistema dei Lloyd’s non deve rimanere pending , al contrario deve essere gestita. o Al fine di agevolare il caricamento manuale:  Se l’emissione è del venditore, l’unica possibilità è di passare la richiesta di emissione alla sede. Il caso di fallimento al venditore è messo a disposizione il pulsante richiedi emissione , il quale passa la trattativa alla sede  La sede , nella scheda documenti ha a disposizione: • Il file XML da caricare nel sistema Doprint (solleva l’operatore dal dover digitare manualmente i dati contrattuali) • I documenti in formato PDF da allegare nel portale Doprint. ATTENZIONE: non modificare, alterare, sostituire per alcun motivo i file PDF predisposti dal portale in quanto il sistema Doprint non li accetterebbe compromettendo l’esito dell’emissione. • Una volta caricato con successo il contratto nel sistema do print è necessario

o Caricare manualmente il certificato abbinandolo alla trattativa nella scheda documenti o Chiudere la trattativa con il pulsante chiudi trattativa che:  Chiude la trattativa con esito positivo  La mette nello storico  Avvisa il venditore